Centro de Ayuda

– Crea tu cuenta en alsuper.com o en nuestra aplicación, descárgala desde google play o app store, si ya cuentas con una, entonces inicia sesión.

– Selecciona si deseas recibir tus compras en tu domicilio o si prefieres pasar a recogerlas directamente en tienda con nuestro servicio de Pick Up.

– Si prefieres recibir en tu domicilio indica tu dirección en la plataforma.

– Para encontrar tus productos puedes ingresar a cada uno de nuestros departamentos, ¡como si recorrieras nuestros pasillos! O bien ingresa el producto que deseas encontrar directamente en la barra de búsqueda.

– Agrega todos los productos que desees a tu carrito, ¡no hay compras mínimas!

– Revisa tu carrito y asegúrate de que llevas todo lo que buscabas.

– Si quieres aprovechar todas nuestras ofertas y acumular puntos para recibir más descuentos, sólo captura tu tarjeta Club Alsuper, si no cuentas con ella acude a tu sucursal favorita y solicítala, la recibirás al instante, solo necesitas algún comprobante de domicilio y tu identificación oficial.

– Ahora elige tu forma de pago. Tienes varias opciones como: tarjeta de débito o crédito, PayPal y tarjetas de vales electrónicos participantes. ¡Puede ser en línea o contra entrega!

– Selecciona el horario en que prefieres recibir o recoger tus compras.

– ¡Sé tan específico como puedas! Añade notas o comentarios para darte un mejor servicio, entre más sepamos de ti, mejor te podremos atender.

– Revisa que todo tu pedido sea correcto y confirma tu compra.

– ¡Listo! Tu pedido está realizado, relájate y deja que hagamos las compras por ti.

– Podrás monitorear tu pedido en todo momento, ¡nosotros te avisaremos cuando esté listo!